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CNNIC公布“服务质量承诺”，提升国家域名服务性能

随着国家域名CN域名注册量突破百万，进入高速增长阶段，中国互联网络信息中心（互联网中心）运行管理的国家顶级域名服务器平均每天处理超过4.1亿次域名解析请求，最高每天超过5.4亿次。这就对域名服务性能提出了更高的要求。作为我国域名注册管理机构，互联网中心参考国际先进互联网络信息中心的做法，在不久前举行的第三届中国互联网络地址资源注册服务机构大会上公布了自己的“服务质量承诺”（即SLA-Service Level Agreement），公开承诺CN域名的服务水平和服务质量。“服务质量承诺”的公布，将极大提高CN域名的服务质量。据透露，这也是互联网中心向世界一流互联网中心迈进的一项重要举措。

“服务质量承诺”是一种由服务提供机构与用户签署的具有法律效力的协议，一方面规范了服务提供商提供的服务水平和服务质量，以及违反协议后的赔偿方式；另一方面明确客户接受这种服务的相关责任和权利。此次互联网中心公布的“服务质量承诺”，向公众提出在“域名注册”、“域名解析”、“域名whois”和“客户服务”方面的服务承诺，通过对自身提出的更高要求来提高域名的整体服务水平和质量。不但提出了技术和客服方面的的服务承诺，尤其在面向注册服务机构的的“域名注册”方面，特别制订了违反协议的赔偿标准。

互联网中心“服务质量承诺”的公布和施行，对我国域名注册服务有着极大的促进作用，可以更好的服务网民，服务广大注册商，而地址资源注册服务规范也将迈上一个新台阶。“服务质量承诺”的公布，也将推动互联网中心向世界一流互联网中心的行列迈进。

在完善“服务质量承诺”的同时，互联网中心在硬件服务方面也做了大量的工作。目前已完成四个CN域名顶级节点的升级部署，国家顶级域名解析服务系统的战略性调整已露雏形；容灾备份中心也正在建立中。CN域名解析速度更快，安全更有保障，改善了我国互联网络基础设施的使用性能。

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